Allmänna villkor för Offertklart

1. Parter och tillämpning

Dessa villkor gäller mellan Ervin Dizdaric, enskild näringsidkare, som tillhandahåller tjänsten under varumärket Offertklart ("Leverantören"), och den näringsidkare som beställer eller använder tjänsten ("Kunden"). Leverantörens kontakt- och registreringsuppgifter anges i punkt 22.

Tjänsten erbjuds endast till företag och andra näringsidkare. Den person som beställer Tjänsten intygar att personen har rätt att företräda och binda Kunden. Tjänsten får inte beställas huvudsakligen för privat bruk.

Avtalet består av beställningsbekräftelsen, dessa allmänna villkor, personuppgiftsbiträdesavtalet, policyn för acceptabel användning och övriga bilagor som uttryckligen anges i beställningen. Vid motstridighet gäller handlingarna i nämnd ordning.

2. Tjänsten

Offertklart är en molnbaserad plattform för bland annat kunduppgifter, förfrågningar, offertframställning, offentlig offertvisning, dokumenterad acceptans, e-postutskick och automatiska uppföljningar. Aktuella funktioner framgår av Tjänsten och beställningen.

Leverantören ger Kunden en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten i den egna verksamheten under avtalstiden. Ingen äganderätt till programvara, design, varumärke, dokumentation eller annan immateriell rättighet övergår till Kunden.

Tjänsten utgör ett administrativt verktyg. Leverantören är inte part i avtal mellan Kunden och Kundens kunder och tillhandahåller inte juridisk, skatterättslig, redovisningsmässig eller finansiell rådgivning.

3. Konto och behörighet

Kunden ska lämna korrekta och aktuella uppgifter, skydda inloggningsuppgifter och endast ge åtkomst till behöriga personer. Konton är personliga och får inte delas. Kunden ansvarar för aktivitet som sker genom Kundens användarkonton, om inte aktiviteten beror på ett säkerhetsfel som Leverantören ansvarar för.

Misstänkt obehörig åtkomst ska omedelbart meddelas Leverantören. Leverantören får kräva lösenordsbyte, återkalla sessioner eller tillfälligt begränsa ett konto när det skäligen behövs för säkerheten.

4. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

• Kundinnehållets riktighet, laglighet och relevans,
• priser, moms, rabatter, ROT/RUT, villkor och övrigt innehåll i Kundens offerter,
• att nödvändiga rättigheter, avtal, informationer och rättsliga grunder finns för personuppgifter som förs in i Tjänsten,
• att mottagare får de meddelanden och uppföljningar som Kunden skickar med stöd av Tjänsten,
• att Kundens användning följer lag, god sed och policyn för acceptabel användning,
• att exportera material som Kunden behöver före gallring.

Kunden får inte använda Tjänsten för obeställd masskommunikation, vilseledande offerter, olaglig verksamhet, intrång, skadlig kod eller behandling av uppgifter som Tjänsten inte är avsedd och säkrad för.

5. Digital acceptans

Tjänsten kan dokumentera att en offertmottagare har öppnat, valt alternativ och accepterat en viss offertversion. Funktionen är inte BankID-signering, kvalificerad elektronisk underskrift eller juridisk rådgivning. Kunden ansvarar för att metoden är tillräcklig för Kundens avtal, risknivå och branschkrav.

Leverantören garanterar inte att en dokumenterad acceptans ensam är tillräcklig bevisning i varje tvist eller situation.

6. Implementation

Start- och implementationsavgiften omfattar aktivering av Tjänsten och de implementeringsmoment som uttryckligen anges i beställningsbekräftelsen. Arbete eller anpassning utöver beställningen kräver separat skriftlig överenskommelse.

Avgiften förfaller vid beställningen. När konto, åtkomst och avtalade implementeringsresurser har reserverats eller påbörjats återbetalas avgiften inte, utom när Leverantören väsentligen underlåter att leverera och inte avhjälper felet inom skälig tid efter skriftlig anmodan.

7. Pris och betalning

Standardpriset är:

• start- och implementationsavgift: 20 000 SEK exklusive moms, och
• abonnemangsavgift enligt nivå, baserad på antalet offertförfrågningar per kalendermånad: Bas 3 999 SEK per månad (upp till 30 offertförfrågningar per månad), Plus 5 999 SEK per månad (upp till 100 offertförfrågningar per månad) eller Pro 8 999 SEK per månad (obegränsat antal offertförfrågningar), samtliga exklusive moms. Tillämplig nivå anges i beställningsbekräftelsen.

Om antalet offertförfrågningar överstiger den avtalade nivåns omfattning tas förfrågningarna fortfarande emot. Leverantören underrättar då Kunden, som får byta till en högre nivå från och med nästkommande abonnemangsperiod.

Tillämplig moms tillkommer. Startavgiften och den första abonnemangsperioden debiteras vid beställningen. Därefter debiteras abonnemanget månadsvis i förskott genom den betalningslösning som anges vid beställningen.

Kunden godkänner att återkommande debitering sker genom registrerad betalningsmetod. Kunden ansvarar för att betalningsuppgifterna är giltiga. Leverantören får överlåta betalningshantering och indrivning till betaltjänstleverantör eller inkassopartner.

Vid sen betalning får Leverantören ta ut lagstadgad dröjsmålsränta och skäliga påminnelse- och indrivningskostnader.

8. Prisändringar

Leverantören får ändra abonnemangspriset med minst 60 dagars skriftligt förhandsbesked. En prisändring får verkan tidigast efter meddelandetiden. Kunden får säga upp avtalet enligt punkt 9. Prisändringar påverkar inte redan betald period.

Ändringar av moms, skatt eller myndighetsavgifter får genomföras från den tidpunkt ändringen gäller.

9. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller från beställningen och löper tills vidare utan minsta bindningstid.

Vardera parten får säga upp avtalet med tre månaders uppsägningstid, räknad från den dag en skriftlig uppsägning kommit den andra parten till handa. Abonnemangsavgiften fortsätter att debiteras under uppsägningstiden. Om sista betalningsperioden inte är en hel månad ska avgiften för den perioden proportioneras.

Uppsägning kan göras genom den funktion som finns i Tjänsten eller genom kontaktformuläret. Leverantören ska bekräfta mottagen uppsägning i varaktig form. Avinstallation, utebliven användning eller spärrat betalkort utgör inte uppsägning.

10. Betalningsproblem och avstängning

Vid misslyckad betalning får Kunden status förfallen betalning och ges normalt sju dagar att rätta betalningen. Under perioden kan funktioner begränsas. Om betalningen inte rättas får Leverantören göra kontot skrivskyddat eller stänga av funktioner som skapar, skickar eller publicerar material.

Avstängning befriar inte Kunden från betalningsskyldighet. Data raderas inte enbart på grund av avstängningen utan hanteras enligt punkt 16.

11. Ändringar och underhåll

Leverantören får löpande förbättra, uppdatera och ändra Tjänsten. Väsentlig funktionalitet i Kundens betalda erbjudande får inte tas bort utan skälig ersättningsfunktion eller skäligt förhandsbesked, om inte ändringen krävs av säkerhet, lag, myndighetsbeslut eller tredjepartsberoende.

Planerat och akut underhåll får medföra tillfälliga avbrott. Leverantören ska när det är praktiskt möjligt informera om planerade väsentliga avbrott.

12. Support

Support lämnas genom angiven kontaktväg. Leverantören eftersträvar ett första svar inom en arbetsdag under helgfria vardagar i Sverige. Detta är ett servicemål och inte en garanterad lösningstid eller ett servicenivåavtal.

Support omfattar normal användning av Tjänsten och inte Kundens interna IT-miljö, juridiska bedömningar, tredjepartssystem eller specialutveckling, om inget annat avtalats.

13. Tillgänglighet och tredjepartstjänster

Leverantören eftersträvar stabil drift men garanterar inte oavbruten eller felfri tillgång. Tjänsten är beroende av bland annat internet, hosting, databas, e-post och betalningsleverantörer.

Leverantören ansvarar inte för avbrott utanför Leverantörens rimliga kontroll, men ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa påverkan och återställa Tjänsten.

14. Immateriella rättigheter

Leverantören och dess licensgivare behåller samtliga rättigheter till Tjänsten. Kunden behåller rättigheterna till Kundinnehållet och ger Leverantören en begränsad rätt att behandla det i den utsträckning som krävs för att leverera, skydda och förbättra Tjänsten enligt avtalet.

Feedback får användas för att utveckla Tjänsten utan ersättning, under förutsättning att Kundens konfidentiella information eller personuppgifter inte offentliggörs.

Kundens namn, logotyp eller uttalanden får inte användas i marknadsföring utan separat dokumenterat godkännande. Ett godkännande kan återkallas för framtida användning.

15. Sekretess

Part får inte röja den andra partens konfidentiella information annat än för personer och leverantörer som behöver informationen för avtalet och är bundna av sekretess. Skyldigheten gäller inte information som är offentlig utan avtalsbrott, redan lagligen känd, självständigt framtagen eller måste lämnas enligt lag eller myndighetsbeslut.

Sekretessen gäller under avtalstiden och fem år därefter. För företagshemligheter och personuppgifter gäller skyddet så länge informationen har sådan karaktär eller lag kräver.

16. Data, export och gallring

Kunden kan begära export av Kundinnehåll under avtalstiden och i tre månader efter avtalets slut. Export lämnas i ett allmänt använt format i den omfattning funktionen och rimliga tekniska möjligheter medger.

Efter tremånadersperioden får Kundinnehållet raderas eller oåterkalleligt anonymiseras. Raderade uppgifter kan finnas kvar i säkerhetskopior under ordinarie, begränsad rotationsperiod och är då inte tillgängliga i normal drift.

Leverantören får behålla avtal, betalningsunderlag, fakturor, säkerhetsloggar och annan information så länge lag kräver eller det är nödvändigt för rättsliga anspråk, bedrägeribekämpning och säkerhet. Sådan information ska avskiljas från normal produktanvändning.

17. Personuppgifter

När Leverantören behandlar personuppgifter för egen administration, försäljning, säkerhet och betalning är Leverantören personuppgiftsansvarig enligt integritetspolicyn.

När Leverantören behandlar personuppgifter i Kundinnehåll för Kundens räkning är Kunden personuppgiftsansvarig och Leverantören personuppgiftsbiträde. Det separata personuppgiftsbiträdesavtalet utgör en del av avtalet.

18. Förtida upphörande

Part får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligen bryter mot avtalet och inte avhjälper ett avhjälpbart avtalsbrott inom 14 dagar efter skriftlig anmodan.

Leverantören får omedelbart begränsa eller stänga av Tjänsten när det skäligen krävs för att stoppa olaglig användning, pågående säkerhetshot, intrång, spam, risk för skada på tredje man eller missbruk av infrastrukturen. Kunden ska informeras så snart det kan ske utan att äventyra säkerhet eller lagkrav.

19. Ansvar

Part ansvarar för direkt skada som orsakats genom avtalsbrott, med de begränsningar som följer nedan.

Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, utebliven affär, produktionsbortfall, goodwillförlust eller förlust som beror på Kundens offertinnehåll, Kundens kunder, felaktiga instruktioner eller system utanför Leverantörens rimliga kontroll.

Leverantörens sammanlagda ansvar under en rullande tolvmånadersperiod är begränsat till det högre av:

1. de abonnemangsavgifter Kunden faktiskt betalat under de senaste sex månaderna, eller
2. 10 000 SEK.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet och inte i den utsträckning ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag. Ansvar enligt dataskyddsregler bedöms enligt tillämplig lag och parternas faktiska ansvar för skadan.

Krav ska framställas skriftligen utan oskäligt dröjsmål efter att parten märkt eller borde ha märkt skadan.

20. Force majeure

Part ansvarar inte för underlåtenhet som beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll, exempelvis omfattande driftstörning, myndighetsåtgärd, krig, konflikt, epidemi, naturhändelse, el- eller kommunikationsavbrott, cyberangrepp trots skäliga skyddsåtgärder eller kritiskt fel hos underleverantör. Parten ska informera och begränsa skadan när det rimligen är möjligt.

21. Överlåtelse av avtalet

Kunden får inte överlåta avtalet utan Leverantörens skriftliga godkännande.

Leverantören får överlåta avtalet, inklusive samtliga rättigheter och skyldigheter, till Offertklart AB, till annat bolag inom samma koncern som Leverantören, eller till annat bolag som övertar den verksamhet avtalet hör till. Kunden lämnar genom avtalets ingående sitt förhandssamtycke till sådan överlåtelse, förutsatt att den inte väsentligen försämrar Kundens rättigheter.

Överlåtelsen får verkan när Kunden underrättats skriftligen och det övertagande bolaget har åtagit sig Leverantörens skyldigheter. Underrättelsen ska ange bolagets juridiska namn, organisationsnummer, kontaktuppgifter och övergångsdatum. Betalning, personuppgiftsbehandling och fakturering övergår från samma datum.

22. Leverantörsuppgifter

Varumärke

Offertklart

Juridisk leverantör

Ervin Dizdaric, enskild näringsidkare

Organisationsnummer

081018-3277

VAT-nummer

SE081018327701

Adress

Kronetorps Allé 31 B, 232 39 Arlöv, Sverige

Telefon

040-634 80 30

E-post

kontakt@offertklart.se

Webbplats

https://offertklart.se

23. Meddelanden

Meddelanden enligt avtalet ska lämnas genom Tjänsten, kontaktformuläret eller de kontaktuppgifter parterna angett. Uppsägning, prisändring, väsentlig villkorsändring och överlåtelse ska bekräftas i varaktig form.

Kunden ansvarar för att kontaktuppgifterna hålls uppdaterade.

24. Ändring av villkor

Leverantören får ändra villkoren med minst 30 dagars skriftligt förhandsbesked. Väsentliga ändringar som är till nackdel för Kunden får verkan tidigast efter meddelandetiden. Kunden får säga upp avtalet enligt punkt 9.

Ändringar som krävs av lag, myndighetsbeslut eller omedelbar säkerhetsrisk får genomföras tidigare. Ändringen ska då begränsas till vad som är nödvändigt.

25. Tillämplig lag och tvist

Avtalet ska tillämpas enligt svensk rätt. Parterna ska först försöka lösa tvist genom seriös förhandling under minst 30 dagar från skriftligt tvistemeddelande.

Om en lösning inte nås ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Malmö tingsrätt som första instans, om inte tvingande forumregel anger annat.

26. Fullständigt avtal och ogiltighet

Avtalet ersätter tidigare utfästelser om samma sak. Ändringar och tillägg ska vara skriftliga eller dokumenteras genom Tjänstens versionshanterade acceptansflöde.

Om en bestämmelse är ogiltig ska den justeras i minsta möjliga omfattning eller lämnas utan avseende. Övriga bestämmelser fortsätter att gälla.